Scortecci Editora - Atendimento ao cliente - 16 x 23 cm - 2008 - 96 páginas

Caixa Preta
João Carlos de Noronha

Na roda viva do mundo cada vez mais globalizado o desenvolvimento tecnológico e cultural vem acontecendo de forma acelerada, indiretamente proporcional à evolução dos profissionais em suas diversas áreas. É a contramão da necessidade de sobrevivência e de buscar melhores oportunidades de negócios que podem inviabilizar a diminuição destas diferenças. Isto faz com que as organizações sub-contratem especialistas recorrendo a recursos externos para sobrepor-se a essa falta de tempo que interfere no saber global. Eu denomino essa alternativa de inteligência organizacional e é isto que o autor deseja transmitir a todos por intermédio deste livro.